Yritys, tunne asiakkaasi ja menesty
Tarjoaapa yritys tuotteita tai palveluita kuluttajille tai toisille yrityksille, menestymisen edellytys on ymmärtää asiakkaita ja näiden tarpeita. Asiakastyytyväisyyden pitkäjänteinen mittaaminen antaa yritykselle välineitä kehittää toimintaansa. Yritystoiminnan lähtökohtana on se, että …